全国城乡妇女岗位建功先进典型宣传展播|全国巾帼文明岗——国家税务总局沈阳市浑南区税务局第一税务所

　　国家税务总局沈阳市浑南区税务局第一税务所，现有女性干部职工45人，占比80%，税务所承担着辖区4.8万余户纳税人的税收征管工作。她们精诚团结、履职尽责，是征管一线的靓丽“风景线”，是敢于冲锋陷阵的税务“花木兰”。2023年3月，第一税务所被全国妇联授予全国巾帼文明岗荣誉称号。

　　新时代的税收工作要求更细更高，面对日复一日200多项繁琐业务，她们苦练真功，提高本领，数以万计的法条内化为习惯用语和固化记忆。参加“比武练兵”的7名“税花”获1项全省第一、2项第四、1项全市第一，9人获税务师资格。第一税务所每人月均办理业务750笔、受理申报资料1439份、接听咨询电话1980个，用精湛的业务实现了服务质量的快和准。

　　小小服务窗口是连接党中央惠企利民政策和各类市场主体的“纽带”。为将党中央新的组合式税费支持政策的温暖第一时间送达纳税人，她们披星戴月、废寝忘食，办理退税1.4万笔，“六税两费”优惠1.1万笔，精准为5600余户纳税人送上了“及时雨”；“银税互动”政策逐一落地，保住市场主体“青山常在”。有纳税人驱车几十公里前来致谢，表示为沈阳发展做贡献的信心更足了。2021年浑南区税收收入首次突破百亿大关，为沈阳建设国家中心城市贡献了税务力量。

　　第一税务所开展“快闪小课堂”，预约、延时、绿色通道上门服务500余次，自然人契税大厅全年无休，59面锦旗，80封感谢信，税务人的辛苦换来了纳税人的满意；巾帼项目服务团队，为浑南科技城等10余个项目提供一对一精准服务，吸引大批企业投资、落户浑南，助力浑南招商引资再夺全市第一，被中央媒体点赞；开设“不满意请找我”专线专岗，排解疑难105个，创新“一码监督”模式，业务廉政服务投诉一码通办，让清风正气充盈心田。浑南区白塔、桃仙等区域，因历史遗留问题近2.5万套回迁房十多年没办房证，成了困扰群众的烦心事儿。她们坚决啃下“硬骨头”，组建“巾帼突击队”，制作100余页的操作流程和要件清单，专设回迁办理点，无休运转，目前已有2.2万户居民拿到了期盼多年的房产证。

　　第一税务所首创三厅合一、房地产一体化、对接“浑南会客厅”，变旧办税模式为新营商体验，变税务行政大厅为企业服务之家。首创“税事通”工作室，咨询热线能问能答、能查能办，实现预约办税、事项处理、税企互动线上一体，为全市税务系统提供“浑南经验”。推行“繁简分流”“潮汐窗口”差异化服务，减少平均等待时间15分钟，12项“简事快办”承诺1分钟办结，12方面463项税费优惠政策实现免申即享。全流程无纸化项目，电子档案代替纸质资料，多部门联合服务平台，为深化区域经济合作提供创新案例，创建税务营商环境新标准。